Reklamation

Prüfung der Sendung bei Erhalt
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei der Zustellung. Bei sichtbaren Schäden nehmen Sie das Paket nicht an und lassen Sie ein Schadensprotokoll erstellen.

Wird die Sendung trotz sichtbarer Schäden angenommen, kann eine Transportreklamation abgelehnt werden.

Gewährleistungsfrist
Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt.

Einreichung einer Reklamation
Eine Reklamation kann durch Rücksendung der Ware zusammen mit dem Reklamationsformular eingereicht werden.

Die Sendung muss enthalten:

• reklamierte Ware

• ausgefülltes Reklamationsformular

Zur Vereinfachung der Reklamation empfehlen wir die Nutzung des Reklamationsformulars, das Sie hier herunterladen können.

Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Die Ware muss sauber und hygienisch sein.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei berechtigter Reklamation übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.

Bearbeitung der Reklamation
Der Verkäufer entscheidet innerhalb von 3 Werktagen über die Art der Bearbeitung und erledigt die Reklamation innerhalb von 30 Tagen.

Die Reklamation kann erfolgen durch:

• Reparatur

• Austausch

• Preisnachlass

• Rückerstattung

• Ablehnung

Nach 30 Tagen kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.

Ausschlüsse
Die Gewährleistung gilt nicht für normalen Verschleiß, mechanische Schäden oder unsachgemäße Nutzung.

ODR Plattform
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt
MiaSmi s.r.o.
ul. ku Bratke 2908/12
934 05 Levice
Slowakei
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