Reklamáció

A csomag ellenőrzése átvételkor
Javasoljuk, hogy az átvételkor ellenőrizze a csomag állapotát. Látható sérülés esetén ne vegye át a csomagot, és készítsen jegyzőkönyvet a futárral.

Ha a csomagot sérülten is átveszi, a szállítás közbeni károk reklamációja nem feltétlenül kerül elfogadásra.

Jótállási idő
Minden termékre a jogszabályok szerinti 24 hónapos jótállási idő vonatkozik az átvételtől számítva.

Reklamáció benyújtása
A reklamáció a termék visszaküldésével és a reklamációs űrlap csatolásával nyújtható be.

A csomagnak tartalmaznia kell:

• a reklamált terméket

• a kitöltött reklamációs űrlapot

A reklamáció megkönnyítése érdekében javasoljuk a reklamációs űrlap használatát, amely innen tölthető le.

Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át. A terméknek tisztának és higiénikusnak kell lennie.

A visszaküldés költségét a vásárló viseli, jogos reklamáció esetén a visszaküldés költségét az eladó állja.

A reklamáció elbírálása
Az eladó a reklamáció módját haladéktalanul, legkésőbb 3 munkanapon belül meghatározza, és azt 30 napon belül elbírálja.

A reklamáció lezárható:

• javítással

• cserével

• árengedménnyel

• vételár visszatérítésével

• elutasítással

30 nap elteltével a vásárló elállhat a szerződéstől.

Kizárások
A jótállás nem terjed ki a természetes elhasználódásra, mechanikai sérülésekre, helytelen használatra.

Alternatív vitarendezés
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kapcsolat
MiaSmi s.r.o.
ul. ku Bratke 2908/12
934 05 Levice
Szlovákia
info@miasmi.sk