Reklamacje

Kontrola przesyłki przy odbiorze
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia nie należy jej odbierać i sporządzić protokół szkody.

Jeśli przesyłka zostanie odebrana mimo uszkodzeń, reklamacja transportowa może nie zostać uznana.

Okres gwarancji
Na wszystkie produkty obowiązuje 24-miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić poprzez odesłanie produktu wraz z formularzem reklamacyjnym.

Przesyłka powinna zawierać:

• reklamowany produkt

• formularz reklamacyjny

Aby ułatwić proces reklamacji, zalecamy skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego do pobrania tutaj.

Przesyłki za pobraniem nie są odbierane.

Koszt wysyłki do sprzedawcy ponosi klient, a w przypadku uznanej reklamacji koszt zwrotu ponosi sprzedawca.

Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni.

Reklamacja może zostać zakończona:

• naprawą

• wymianą

• obniżeniem ceny

• zwrotem środków

• odrzuceniem

Wyjątki z gwarancji
Zużycie naturalne, uszkodzenia mechaniczne, niewłaściwe użytkowanie.

ODR
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dane kontaktowe
MiaSmi s.r.o.
ul. ku Bratke 2908/12
934 05 Levice
Słowacja
info@miasmi.sk