Reklamační řád

Kontrola zásilky při převzetí
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození obalu zásilku nepřebírejte a sepište s dopravcem protokol o poškození.

Pokud zásilku převezmete i přes viditelné poškození, reklamace poškození způsobeného přepravou nemusí být uznána.

Záruční doba
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí.

Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit zasláním zboží na adresu sídla společnosti spolu s vyplněným reklamačním formulářem dostupným na webu.

Zásilka musí obsahovat:

• reklamované zboží včetně příslušenství

• vyplněný reklamační formulář

Pro usnadnění vyřízení reklamace doporučujeme využít reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Zboží musí být hygienicky nezávadné a čisté.

Náklady na zaslání zboží hradí kupující. Při uznané reklamaci hradí zpětnou dopravu prodávající.

Způsob vyřízení reklamace
Prodávající určí způsob vyřízení bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, a reklamaci vyřídí do 30 dnů.

Reklamace může být vyřízena:

• opravou

• výměnou

• slevou

• vrácením peněz

• zamítnutím

Po uplynutí 30 dnů má kupující právo odstoupit od smlouvy.

Odstranitelné vady
Kupující má právo na bezplatné odstranění vady nebo výměnu výrobku.

Neodstranitelné vady
Kupující má právo na výměnu, odstoupení od smlouvy nebo slevu.

Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné používání a zásah neoprávněnou osobou.

Alternativní řešení sporů
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontaktní údaje
MiaSmi s.r.o.
ul. ku Bratke 2908/12
934 05 Levice
Slovensko
info@miasmi.sk