.png)
Vrátenie tovaru
Ak vám produkt nesadol, môžete využiť zákonné odstúpenie do 14 dní od prevzatia tovaru. Navyše ponúkame dobrovoľné vrátenie do 30 dní od doručenia.
Pri dobrovoľnom vrátení po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty musí byť tovar nenosený, nepoškodený, kompletný, so štítkami a v pôvodnom stave. Tieto podmienky neobmedzujú vaše zákonné práva. Pri zákonnom odstúpení zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
1. Oznámte nám odstúpenie alebo vrátenie
Napíšte jednoznačné oznámenie na reklamacie@miasmi.sk alebo ho pošlite listom na adresu nižšie. Uveďte svoje meno a údaje umožňujúce identifikovať objednávku a tovar. Použitie formulára je dobrovoľné a dôvod zákonného odstúpenia nemusíte uvádzať. Oznámenie stačí odoslať pred uplynutím lehoty.
Formulár na vrátenie tovaru (PDF)
2. Zabaľte a odošlite tovar
Pri zákonnom odstúpení odošlite tovar najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priložte údaje umožňujúce priradiť zásielku k objednávke. Zásielku môžete poslať poštou alebo kuriérom na adresu:
MiaSmi s.r.o.
ul. ku Bratke 2908/12
934 05 Levice
Slovensko
Náklady na spätnú dopravu znáša zákazník. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Na Slovensku môžete po predchádzajúcej dohode využiť aj vrátenie cez Packeta podacie miesto s naším ID 92282645. Cena tejto voliteľnej služby je 4,90 €. Pri odovzdaní balíka v Packete nič neplatíte; dopravu najskôr uhradí MIASMI. Ak si túto službu zvolíte a výslovne sa dohodneme na odpočítaní jej ceny, z vracanej sumy odpočítame 4,90 €. Túto voľbu a dohodu môžete potvrdiť e-mailom pri oznámení vrátenia. Bez výslovnej dohody cenu z refundácie neodpočítame. Dostupnosť služby pre zahraničie si s nami vopred overte.
Vrátenie peňazí
Pri zákonnom odstúpení vrátime platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri úplnom odstúpení vrátime aj cenu najlacnejšieho ponúkaného bežného dodania. Platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dôkazu jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Použijeme rovnaký spôsob platby ako pri nákupe, ak sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov. IBAN uvádzajte iba vtedy, ak sa dohodneme na refundácii prevodom. Pri dobrovoľnom vrátení po zákonnej lehote vrátime cenu vráteného tovaru do 14 dní od jeho prijatia a overenia podmienok dobrovoľného vrátenia.